Es hängt auch aktuell wieder heftigst-die Drittelpause lief einwandfrei. Wir sind nicht gewillt, das zu akzeptieren. Das ist doch Rotz, sorry.
Es gab eben den 3. Abriss, wieder für ca. 30 Sekunden, wir können im Moment nichts daran ändern. Das kann erst nach dem Spiel final geklärt werden.
Für 9€ Spiel in Essen gebucht. Über die App im ersten Drittel gleich 2 Ausfälle, der 2. Ausfall so hartnäckig, das wir auf den Browser gewechselt sind. Wir zahlen gerne für die Übertragungen, aber bei den 9€ (wir wissen, liegt nicht an euch) für ein Testspiel erwarten wir schon stabile Übertragungen. NATÜRLICH haben wir in einer Gruppe bei anderen gefragt, die hatten ebenso Ausfälle.
Das ist bekannt, der Stream aus Essen riss leider 2 x (19:38 und 19:43) aus dem Stadion heraus für etwa 30 Sekunden ab. Seitdem sollte aber alles laufen. Die App ist in dem Fall nicht das Problem gewesen.
Aber wenn mit diesem “geschenkten Guthaben” doch schon vier Spiele angeschaut wurden, sind die restlichen 4,20 EUR nicht dann auch auszahlbar?
Oder anders ausgedrückt: Warum wird denn laut SpradeTV das geschenkte Guthaben immer zuletzt verrechnet? Meine Resturlaubstage aus dem vergangenen Jahr werden auch immer als erstes „verrechnet“ weil sie ja sonst verfallen.
Falsch. Zum Abzug kommt das gewährte Extra-Guthaben aus der LETZTEN Aufladung und nicht das gesamte gewährte Extra-Guthaben. In den meisten Fällen zahlen wir quasi schon "geschenktes" Guthaben aus, wenn man das komplette gewährte Extra-Guthaben auf addiert. Die meisten haben ja nicht nur einmal aufgeladen. Hätte er zuletzt 50 EUR aufgeladen, wären nur 2,- EUR zum Abzug gekommen und er hätte den Rest ausbezahlt bekommen.
Noch als Hinweis, wer jetzt auf die Idee kommt nochmal schnell 50 EUR auf zu laden, nur um eine Auszahlung zu erzwingen, weil das Restguthaben nach den aktuellen Bedingungen nicht auszahlbar ist, der bekommt lediglich den Aufladungs-Betrag zurück erstattet. Das wurde von einigen Leuten schon so gemacht, bisher haben wir hier ein Auge zugedrückt und ausbezahlt. Das wird es so nicht mehr geben.
Hallo Eishockey Fan,
ich bin sehr verärgert über Sprade TV.
ich habe letzte Saison 200€ aufgeladen und bis auf 4,20€ verbraucht.
Nun habe ich letzte Woche ein Vorbereitungsspiel gebucht und die 8,90 € bezahlt,
da man ja den Restbetrag nicht verrechnen kann.
Nun wollte ich diesen ausbezahlen lassen was mir aber verweigert wurde.
Begründung
Bei einer Auszahlung wird das gewährte Extra-Guthaben aus der letzten Aufladung abgezogen. Sie hatten zuletzt am 16.09.2023 eine Aufladung über 200 EUR vorgenommen und dafür 16,- EUR Extra-Guthaben erhalten. Zieht man das von Ihrem aktuellen Restguthaben i.H.v. 4,20 EUR ab, wäre dieses im Minus.
Frage wie soll ich da an de Restbetrag kommen..
Ich finde es eine Unverschämtheit wie SpradeTV hiermit ihren versprochenen Rabatt minimiert.
Das gewährte Extra-Guthaben ist für die Verwendung auf der Plattform vorgesehen, nicht jedoch zur Auszahlung. Wie das gehandhabt wird, steht klar und deutlich in unserer Hilfe.
Über den Account wurden zuvor schon 2 x 100 EUR aufgeladen, wofür es je 10 EUR Extra-Guthaben gab. Zusammen mit der letzten Aufladung über 200 EUR waren es also insgesamt 36,- EUR „geschenktes“ Guthaben. Das entspricht 4 DEL2 Spielen die komplett umsonst, auf unsere Kosten, angeschaut werden konnten. Der jeweilige Heimclub hat die volle Auszahlung dafür erhalten.
Ich kann nicht erkennen, was daran „Unverschämt“ ist.
UPDATE 20.08.2024:
Die Zahlung per Lastschrift ist nun auch wieder verfügbar. Wir lassen Paypal, zumindest für die Vorbereitungsphase, geschaltet und entscheiden dann ob wir das beibehalten.
VoD wird nicht abgeschafft, hier wird es aber eine andere Lösung geben als bisher. Ich kann an der Stelle nur um etwas Geduld bitten.
Update 19.09.2024:
Die Online-Überweisung (früher Sofort-Überweisung) ist wieder nutzbar.
Es wurde ja geschrieben, dass es erstmal nur die Vorbereitung betrifft und bis zum Saisonstart dann wieder funktionieren soll.
Erstens das und zweitens wird es wahrscheinlich schon in der nächsten Woche eine Lösung geben, sodass wieder problemlos per Lastschrift oder Online-Überweisung bezahlt werden kann.
Selbst mit Kreditkarte funktioniert es nicht, weil keine TAN Nr. vorliegt. Danke Sprade TV
Das hat mit uns zunächst gar nichts zu tun. Die 3D Secure Authentifikation, bzw. TAN die die Zahlung final authentifiziert, kommt von der Kreditkartenausgebenden Bank. Jede Bank macht das anders, entweder per App, als SMS oder die Authentifikation der Zahlung wird über eine Webseite der Bank gemacht. Die Karte muss natürlich ebenfalls für das 3DSecure Verfahren eingerichtet sein, auch das ist Sache der kartenausgebenden Bank.
Hier mal ein Beispiel wie die Sparkassen das lösen -> https://www.sparkasse.de/pk/produkte/ko…3-d-secure.html
Hinweis, die Moskitos Essen übertragen heute erstmalig in FullHD bei 50p. Gegner ist die Düsseldorfer EG. Wer möchte schaut mal rein und kann uns hier gerne Anmerkungen oder Kritik dazu da lassen.
Bei Sprade konnte man in der App doch gar nicht buchen, oder hab ich das falsch in Erinnerung?
Richtig und falsch, Du kannst zwar nicht direkt in der App bezahlen, ein Spiel buchen jedoch schon, wenn du über ausreichend Guthaben verfügst. Das was ZweiPi geschrieben hat ist soweit richtig. Willst du Zahlungen direkt in den Apps abwickeln, bist du bis dato gezwungen das Bezahlsystem des Appstore-Betreibers zu nutzen. Apple z.B. möchte dann im Gegenzug 30% des Kaufpreises als Provision haben. Das kannst du als Anbieter hinnehmen, oder halt den Preis bei Buchung via App, entsprechend hoch ziehen. Wir haben uns dagegen entschieden und das ganze über die Aufladungen bzw. Guthaben auf dem Account realisiert.
also ich habe bisger über mehrere Jahre bei Sprade NUR über Kreditkarte bezahlt und es gab nie Probleme, selbst - seltene - Rückbuchungen liefen ohne Probleme - und die ganzen Zahlungen liefen transparent mit Benachrichtigungsemail
Möglicherweise hat er beides schlicht nicht zur Verfügung.
MotteF
es tut uns leid, aber es geht im Moment nicht anders. Evtl. gibts für die Sofort- / Online-Überweisung noch eine zeitnahe Lösung, versprechen kann ich das allerdings nicht.
Warum behält man Paypal nicht als Zahlungsmittel bei? Ist doch die einfachste Möglichkeit Geld zu überweisen:)
Für den Kunden sicherlich, für den Händler ist das ganze schon problematischer. Und das nicht nur weil u.a. die Händlergebühren recht hoch sind.
Nochmal allgemein etwas zu Paketen. In erster Linie müssen die Clubs hier mitmachen. Sprich, sie müssten bereit sein den geringeren Preis pro Spiel mit zu tragen. Bis dato gibts volle Auszahlung des Clubanteils, auch bei Buchungen mit Guthaben. Sprich, es wird immer so ausbezahlt als ob es eine volle Einzelbuchung ohne irgendeinen Rabatt ist und das geht voll zu unseren Lasten. Ergo hat das eben auch Grenzen.
Grundsätzlich ist unser System fähig sowohl Heim- als auch Auswärtspakete ab zu bilden. Daran hapert es nicht.
Es wird übrigens zur neuen Saison auch eine grundlegende Neuerung geben. Nahezu alle Clubs werden FullHD senden. Ausnahme sind lediglich Clubs wo es techn. Hürden gibt, die nicht zeitnah in den Griff zu bekommen sind. Das ist auch lange nicht immer die Internetanbindung der Halle, da sind die meisten mittlerweile gut aufgestellt. Da geht’s eher darum ob Kameras, Signalleitungen (Kabellänge), Produktions-PC etc. pp. dafür geeignet sind.
Machste aber.
Nö, ich weise nur auf einen Umstand hin, der für den einen oder anderen ziemlich ärgerlich sein kann. Das wir mit solchen Sachen anders umgehen, dürfte bekannt sein.
Wenn du 200 Euro auflädts bekommst du 10% Rabatt. Das Geld verfällt nicht. Spiel anklicken, buchen klicken, live.
Beim Saisonpass: verpasst du drei Spiele, ist der Vorteil hin. Und das passiert doch immer. Geburtstag, Urlaub, Arbeit. Sprade: du verpasst drei Spiele und hast das Geld immer noch.
Ich finde die Regelung bei Sprade super. Du zahlst, was du auch wirklich siehst.
Guck dir die Saisonpakete von Sportdeutschland für die DEL2 an. Da Rabatt ist Marginal. Nur das all inklusive sieht gut aus. Aber wer schaut schon bitte alles.
Ich will den Konkurrenten nicht schlecht reden, aber wer ein Paket kauft hat auch Nachteile, wenn eine Erstattung fällig wäre. Laut Aussage von SD gibt’s erst dann eine anteilige Erstattung auf den Paketpreis wenn mind. 20% der beinhalteten Spiele ausfallen. Sprich, gibts bei 2-3 Spielen Störungen, muss der Kunde das wohl hinnehmen.
Klares Lob an Sprade!
Finde euren Dienst super und bin sehr zufrieden.
Auch mit den Preisen.
Dankeschön
Wurde schon sehr oft kommuniziert, aber gern nochmal: die Preise legen die Clubs fest. Dass es keine Abo-Modelle gibt ist ebenfalls eine Entscheidung der Clubs. Wende dich dazu also vertrauensvoll an deinen Verein.
Damit ist alles dazu gesagt.
Sehe ich richtig, das die Vorbereitungsspiele in der Oberliga mit 9€ genauso teuer sind wie die Saisonspiele?
Ja das ist richtig, wurde so beschlossen.
Wichtiger Hinweis für die Saisonvorbereitung:
Wir stellen gerade beim Bezahldienst einiges um, aus techn. Gründen gibt es hier noch einige Schwierigkeiten. Aus dem Grund wird für die Vorbereitungsspiele keine Zahlung per Lastschrift oder Sofort- / Online-Überweisung möglich sein. Wir haben dafür als vorläufigen Ersatz Paypal als Zahlungsmöglichkeit eingefügt, was aber nicht dauerhaft geschaltet bleiben wird. Das bedeutet Vorbereitungsspiele sind zunächst nur via Paypal oder Kreditkartenzahlung buchbar. Das gleiche gilt für Aufladungen. Auch hier geht das aktuell nur via Paypal oder Kreditkarte.
Die Option vergünstigter Preis ab X Minuten nach Spielbeginn, ist grundsätzlich noch immer in unserem System vorhanden und wurde die ersten Jahre auch angeboten. Wurde dann später, auf Wunsch der Clubs, nicht mehr angeboten. Wir können das Thema gern nochmal auf die Agenda bringen, ich kann an der Stelle aber nichts versprechen. Zumal das für jeden Club separat einstellbar ist. Der eine Club will mehr, der andere weniger. Der nächste will es ab 60 Minuten nach Spielbeginn, der andere ab 80 Minuten und der letzte will es gar nicht. Wird schwer das einheitlich zu machen, aber wir probieren das natürlich.
Ich nehme deine Vorschläge mal mit, schaue was davon realisiert werden kann und gebe natürlich Feedback dazu.
Schaut ihr Euch mit den Clubs der Oberliga zusammen die Paketpreise, und andere Ideen etc an und überlegt was man für die Oberliga/ Sprade TV ebenfalls interessant wäre. ?
Sicherlich, das geht aber auch nur insofern als das die Clubs bereit sind, Rabatte mit zu tragen. Bis dato gabs volle Auszahlung. Das heißt die gewährten Extra-Guthaben gingen voll zu unseren Lasten. Ebenso die Gebühren des Bezahldienstes. Ein Fortschritt wäre auch, wenn sich die beiden Oberligen mal auf einen gemeinsamen Preis einigen würden. An der Front hatten wir bisher leider nur wenig Erfolg.
